3月5日上午9時，十三屆全國人大二次會議開幕，國務院總理李克強作政府工作報告，關注了群眾醫療問題。報告稱，加快建立遠程醫療服務體系，加強基層醫護人員培養，提升分級診療和家庭醫生簽約服務質量。
此前，國家衛生和計劃生育委員會主任李斌也在不同場合表示：“中國的醫改方向將由過去以治病為中心轉向以人民健康為中心，更加注重體制機制的創新，注重預防為主和健康促進，提高基本醫療服務的質量和水平，以及注重醫療資源重心下移、資源下沉。”同時，她還提到，將大力發展健康產業，促進“互聯網+醫療衛生”發展，鼓勵社會資金進入醫療、醫養結合等領域。
上述報告內容是基于群眾“看病難、看病貴”提出的。南方醫科大學南方醫院副院長曹瑞告訴記者，隨著公眾生活水平提升，對優質醫療資源的需求也在增加。舍近求遠跨區域尋找好醫院、看病必掛專家號的例子并不鮮見，這無形中增大了病人的開支，使本就超載的一線城市醫院再添負重，同時不合理的流向使基層醫療機構技術水平下降，也使大醫院的優勢得不到合理利用。
曹瑞以南方醫科大學南方醫院進行的互聯網便民就醫實踐舉例，在互聯網、移動醫療和大數據人工智能應用后，有效緩解了醫院日均8000以上的門診量壓力和患者掛號難、繳費難、尋醫難等就診難題，有效提升了患者就診效率與就診便捷性。
深圳市人民醫院院長邱晨認為，遠程醫療應該打通診前、診中、診后的全線上就診流程。比如在診前，可實現一鍵授權綁定社保卡、智能導診、醫保掛號、在線跨平臺取號、就診當天就診提醒、院內導航、就診流程提醒等功能；在診中，可實現公眾號診間支付及提醒、處方單掃碼支付等功能；在診后，則可實現個人社保查詢、大型檢查預約、社保繳費等功能。
以深圳市人民醫院為例，患者在微信上進行“指尖操作”，平均排隊時長從過去的50多分鐘縮短至2分鐘，看病效率提高25倍以上。在線上流程的助力下，醫院服務效率也大幅提升，節約收費窗口14個，節省收費人力17人。此外，深圳市人民醫院還將服務從診室拓展到患者家門口，開展延續服務，即當患者的生命體征平穩出院后，由原科室醫生、護士，到患者家中巡視、換藥。有效縮短了患者的住院時間，減輕了患者的治療投入，也加快了住院床位的周轉，提高了公立醫院醫療供給的能力。
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